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INFORMACIÓN RELEVANTE

www.tierractivaturismoconscientesas.com.co es una tienda en línea que ofrece productos y servicios orientados a promover una alimentación elaborada en forma consciente en nuestra cultura campesina. Tierractiva es un alojamiento agroturistico en donde transformamos productos aquí cultivados de forma orgánica y con técnicas artesanales, garantizando la recuperación de recetas y alimentos ancestrales, nutritivos, sanos y calidad de los productos. Todos los productos ancestrales y servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por terceros y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del inventario y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado, validación de la factura o la forma y lugar de entrega.

En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico, whatsapp ó llamada telefónica.

El precio de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web, para la fecha y hora en que sean incluidos en el carrito de compras del usuario, denominado “Mi Carrito”. TierrActiva se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, incluyendo las ofertas especiales y promociones, pudiendo actualizar incluso diariamente, servicios, productos y precios en función de las novedades del sector al que pertenecen y a los cambios realizados por cosecha o disponibilidad del producto/servicio.

Las ofertas presentadas en TierrActiva son válidas por el tiempo determinado que sea informado en la oferta o de acuerdo al límite de existencias. TierrActiva se reserva el derecho de modificar la oferta de productos sin dar previo aviso al usuario.

La descripción que se realiza para cada uno de los productos ofrecidos en TierrActiva, está basado en la información suministrada a través de la etiqueta, la ficha técnica o publicada directamente en sus propios medios de información.

TierrActiva se reserva el derecho de ofrecer el servicio en caso que el usuario  presente un comportamiento que afecte el normal funcionamiento de la empresa o tenga un efecto negativo sobre la misma o alguno de sus colaboradores.

Imágenes
Las fotografías, imágenes, logos, diseños y marca publicados en TierrActiva no podrán ser descargados o utilizados sin previa autorización, al ser parte de una marca registrada®. Los que corresponden a otros productores y artesanos, son propiedad particular de cada uno de ellos y su uso debe ser autorizado expresamente por su propietario.

Términos de uso del sitio

SERVICIOS

Los servicios de alojamiento ecorural, experiencias de agroturismo y de gastronomía ancestral y demás información que están contenidos en TierrActiva, representan la visión, misión y opinión particular de TierrActiva y están a disposición de cualquier usuario del sitio web.

No comprometen conceptos científicos o técnicos de ninguna índole, a menos que así sea expresamente anunciado por TierrActiva, en forma particular sobre algún tema.

TIENDA EN LINEA

Realización de Pedidos

En cuanto el usuario selecciona los servicios/productos que desee adquirir, cada uno es incluido en el carrito de compras, denominado a partir de ahora “Mi Carrito”.

Aparecerá el resumen de lo incluido en “Mi Carrito”, indicando el valor unitario y la suma total del pedido, el cual no incluye el valor del servicio de domicilio. El usuario confirmará estar seguro de los servicios y/ó productos incluidos, al hacer clic en el botón “pagar”.

Se abrirá una ventana en la que el usuario indicará los datos de entrega, acogiendo la política de entrega a domicilio que se detalla más adelante. En este momento se confirmará el valor del servicio de domicilio, valor que será sumado al valor total que debe cancelar el usuario.

Una vez confirmada la información y aceptado el valor del servicio de domicilio, se abre la ventana para que el usuario seleccione el medio de pago de su preferencia.

TierrActiva enviará al usuario un e-mail confirmando la recepción de su pedido de servicios ó productos. Esto no constituye una aceptación automática del pedido.

TierrActiva contactará al usuario por whatsapp o por telefóno. En este contacto confirmará disponibilidad de productos, datos de envío y confirmación del pago, pactando cualquier modificación que pueda presentarse, generando así la Confirmación de Envío.
 TierrActiva y el usuario, celebran así un contrato de compraventa que se perfecciona, una vez se haya confirmado el recaudo del mismo y el posterior envío de los productos solicitados.

Pago en línea

TierrActiva ofrece a sus usuarios las opciones de pago en línea: cargo a tarjeta de crédito de las franquicias Visa, Master-Card, American Express, Codensa y Diners; debito a cualquier cuenta bancaria corriente o de ahorros a través de PSE, recaudo en efectivo a través de los sistemas Efecty y Vía, transferencia directa a cuenta de ahorros Bancolombia.

Entrega a Domicilio

TierrActiva, presta servicio a domicilio gratuito en zona urbana de San Agustín –Huila con un mínimo de valor de compra de $30.000 en productos y una vez confirmado el recaudo del pedido, será programado para entregar en los días de la semana en los que se cubren las diferentes rutas.

No hay un valor mínimo establecido en ventas nacionales; en todo caso del valor del servicio a domicilio que es un valor adicional, depende de la zona en la que debe ser realizada la entrega y será confirmado con el usuario antes de realizar el pago del pedido.

Se define como usuario toda persona que realice uno o varios pedidos a través de www.tierractivaturismoconscientesas.com.co. En la posibilidad de que alguno de los productos no esté disponible o la cantidad requerida sea superior a la disponible, TierrActiva entrará en contacto con el usuario, buscando acordar las posibilidades que dejen conforme al usuario.

El usuario se compromete a ingresar una dirección real y a coordinar con TierrActiva, los detalles de la entrega en caso de que dicha dirección no esté dentro del área de cobertura estándar o caso de verificarse que la dirección esté fuera del área de cobertura, el comprador se compromete a recoger el pedido en la dirección indicada por TierrActiva y se le reembolsará el costo del servicio a domicilio en caso que haya sido pagado previamente.

LICENCIA

TIERRACTIVA  a través de su sitio web y tienda on line concede una licencia para que los usuarios utilicen  los servicios que son ofrecidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

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PROPIEDAD y USO NO AUTORIZADO

El contenido informativo de este sitio web y tienda on line, en su totalidad, al igual que los servicios y productos de marca TierrActiva pueden ser difundidos, compartidos o utilizados, haciendo expresa mención a que han sido elaborados, originados, producido o cualquier otro sinónimo que expresamente evidencie su origen en el sitio web www.tierractiva.com y tienda on line  www.tierractivaturismoconscientesas.com.co.

Usted no puede declarar de propiedad intelectual o de producción exclusiva ninguno de los servicios ó productos, modificados o sin modificar, que se ofrecen en el sitio web y tienda on line de TierrActiva. Todos los productos son propiedad  de los proveedores que se mencionan en cada descripción.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS y REEMBOLSOS

Los cambios o devoluciones a que haya lugar, serán realizados por TierrActiva de acuerdo con los términos de la ley y a la garantía ofrecida por cada productor y artesano.

Se definen como devoluciones, las solicitudes de cambio de producto ó reembolso de dinero que el usuario solicite a TierrActiva, en atención a los siguientes términos y condiciones.

En caso que la devolución no sea imputable a TierrActiva, el usuario deberá asumir el costo del transporte del producto devuelto.

Las reclamaciones para devolución aplican así:

Para la devolución total del valor de los servicios de alojamiento, agrotours y talleres de capacitación se debe realizar como mínimo cinco (5) días antes de la fecha y hora de la reserva. Se realiza una devolución del 50% del valor con previo aviso hasta 48 horas antes de la reserva y no se genera devolución del valor si no se informa desde 47 horas de la reserva.

Los productos que puedan llegar a tener alteraciones físicas evidentes sin que haya llegado su fecha de vencimiento y se encuentren con su empaque debidamente sellado, serán objeto de devolución sin costo para el usuario.

TierrActiva no se responsabilizará por la demora, retrasos o imposibilidad de cumplir la entrega que se deban a causas no imputables TierrActiva lo que incluye caso fortuito o fuerza mayor, como por ejemplo y no limitado a, pueden ser: Alteración del orden público, huelgas, paros, conflictos laborales, dirección inexistente, entre otros.

En ningún caso TierrActiva será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar los productos adquiridos en la tienda en línea, una vez haya pasado la fecha de vencimiento o que sin haber llegado está la envoltura del producto se encuentre con evidencia de haber sido abierta. Se exceptúa en este último caso, si el usuario ha dado aviso oportuno a TierrActiva de que el producto llegó abierto hasta un (1) día calendario, después de haber recibido el pedido.

Incidentes Tecnológicos

De presentarse una falla en el sistema, caída de internet o cualquier dificultad técnica ajena a TierrActiva, ésta desplegará todas las actividades que estén a su alcance, para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

PRIVACIDAD

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